ご利用ガイド






はじめての方へ

会員登録がおすすめ

会員登録は無料です。会費などの費用も一切かかりません。
会員のお客様には、以下のようなメリットがあります。ぜひご利用ください。

 

ご注文について

とても簡単に安心してお買い物ができます。

*SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。 URLに、https:// と表示されます。

 




ご注文

 

ご注文方法

とても簡単に安心してお買い物ができます。

*SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。 URLに、https:// と表示されます。

 

ご注文内容の確認方法

 

ご注文内容の変更

変更はできません。いったんご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文の手続きをお願いします。

※キャンセルはお問合せ窓口より承ります。発送の関係上、キャンセルが間に合わない場合がございます。発送済みの商品はキャンセルができませんので、商品到着後に返品の手続きをお願いします。キャンセルによる返品の場合、送料はお客様負担となります。(代金引換でのお支払いの場合、返金振込手数料324円(税込)もお客様負担となります。)

 

在庫について

在庫状況は、各商品の詳細画面でご確認いただけます。
売切れの商品については、再入荷の有無をお問合せ窓口までお問合せください。

<ご注意>
当店は電話注文も承っておりますので、商品の詳細画面やショッピングカートで表示される在庫状況は最新情報ではない場合があります。そのため在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後に売切れとなってしまう場合もありますので何卒ご了承ください。

 

クーポンのご利用について

当店にてお買い物時にご利用いただける値引きサービス特典です。当サイト、SNSサイト、メール等でご案内するクーポン番号をご注文の際に入力いただく事でご利用いただけます。

<ご注意>

 

商品の仕様・価格について

商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。






お届け

 

お届け日数

ご注文確定後、通常は翌日〜4日程でお届けします。
※ 商品到着までにかかる日数はお届け地域によって異なります。
※ ネーム刺繍、メンテナンスサービス等作業日数を要する商品は、作業終了後に発送いたします。
※ フード等のメーカー取り寄せ商品は発送までに数日かかります。
※ 出荷締め切り時刻は13:00PMです。一般サイズの場合、締め切り時刻前のご注文は当日出荷となり、この時刻を過ぎると翌営業日の取り扱いとなります。大型サイズの場合、出荷は翌営業日となります。


<ご注意>

 

送料・手数料(一般サイズ)

日本郵便(ゆうパック)が玄関先までお届けいたします。日時指定が可能です。
「ジウィピークお試しサンプルのみ」または「薄めのベッドカバー1枚のみ」をクレジットカード支払の場合のみメール便(クリックポスト)が選択できます。
中素材サンプルはメール便にてお届けいたします。メール便はポスト投函でお届けいたします。


<ご注意>

 

<1回のご注文金額が7,408円(税抜)以上の場合>
送料無料!(※沖縄は除く)。


<1回のご注文金額が7,408円(税抜)未満の場合>
関東        400円(税抜)
東北・中部・近畿  450円(税抜)
中国・四国     500円(税抜)
北海道・九州    600円(税抜)
沖縄        1,200円(税抜)
メール便は全国一律 150円(税抜)

関東: 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県。
東北: 福島県、山形県、宮城県、秋田県、岩手県、青森県。
中部: 岐阜県、愛知県、長野県、山梨県、静岡県、富山県、石川県、福井県、新潟県。
近畿: 大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、三重県

※送料・手数料は、税抜料金を表示しています。
※送料・手数料は、1回のご注文にかかる料金です。複数回ご注文いただいた場合、それぞれ上記の送料・手数料がかかります。
※複数のお届け先の場合は、送料無料は適用されません。送付先ごとに送料がかかります。
※送料無料で購入した商品をお客様理由で返品する場合、当店が負担した送料を差し引いてのご返金となります。
※メール便は「ジウィピークお試しサンプルのみ」または「薄めのベッドカバー1枚のみ」をクレジットカード支払の場合のみご利用可能です。ギフトリボン不可。

 

送料・手数料(大型サイズ)

ベッド本体L/XLサイズを含む場合は大型サイズの配送となります。西濃運輸(カンガルー便)が玄関先までお届けいたします。日付指定のみ可能です(時間指定は不可)。


<ご注意>

 

<1回のご注文金額が7,408円(税抜)以上の場合>
送料無料!(※沖縄・離島は除く)。


<1回のご注文金額が7,408円(税抜)未満の場合>
関東        800円(税抜)
東北・中部・近畿  900円(税抜)
中国・四国     1,500円(税抜)
北海道・九州    2,000円(税抜)
沖縄・離島             3,000円(税抜)

関東: 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県。
東北: 福島県、山形県、宮城県、秋田県、岩手県、青森県。
中部: 岐阜県、愛知県、長野県、山梨県、静岡県、富山県、石川県、福井県、新潟県。
近畿: 大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、三重県

※送料・手数料は、税抜料金を表示しています。
※送料・手数料は、1回のご注文にかかる料金です。複数回ご注文いただいた場合、それぞれ上記の送料・手数料がかかります。
※複数のお届け先の場合は、送料無料は適用されません。送付先ごとに送料がかかります。
※送料無料で購入した商品をお客様理由で返品する場合、当店が負担した送料を差し引いてのご返金となります。

 

お届け先

お届け先の指定ができます。商品を複数の送付先に振り分けてご注文いただくことも可能です。


<ご注意>

 

お届け日・時間帯の指定

一般サイズの配送: ご希望の配送日時をご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合は、『お届け希望日』ならびに『お届け希望時間帯』の項目は『指定なし』をお選びください。
大型サイズの配送: ご希望の日付のみ指定可能です(時間指定は不可)。



<ご注意>

 

発送状況の確認

出荷後、当店より『商品を発送いたしました』という出荷完了のお知らせメールが送信されます。出荷完了のお知らせメールには、商品をお届けする配送会社と伝票番号が記載されています。

 

ギフトサービスについて

詳しくはこちらをご覧ください

 

長期不在や住所不明により受取可能期間を過ぎた場合

お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知票でご連絡いたします。

<ご注意>

 

海外への発送

お届け先までの送料・手数料を確認いたしますのでお問合せ窓口までお問合せ下さい。
お届け時に関税が発生する場合はお客様自身でご対応ください。






お支払

 

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、Amazon Payをご利用いただけます。

 

<クレジットカード>

 

<代金引換>

 

<Amazon Pay>

 

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。下記が税務署で認められている正式な領収書です。


<代金引換>


<クレジットカード>


<ご注意>






キャンセル・返品・交換

 

キャンセル

発送手続き前の商品であればキャンセルが可能です。キャンセルの際は、できるだけ早くお問合せ窓口にご連絡ください。


<ご注意>
発送の関係上、キャンセルが間に合わない場合がございます。発送手続き中の商品はキャンセルができませんので、商品到着後に返品の手続きをお願いします。キャンセルによる返品の場合、送料はお客様負担となります。(代金引換でのお支払いの場合、返金のための振込手数料300円(税抜)もお客様負担となります。)送料無料・代引手数料無料のキャンペーンをご利用された場合、当店が負担した送料・代引手数料を差し引いてのご返金となります。

 

当店理由の場合(不良品や注文内容と異なる商品が届いたなど)の返品

発送時の商品確認には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良または相違がある場合には、お手数ですがお問合せ窓口までご連絡ください。
ご注文商品と交換いたします。ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、お手数ですがお手元に届いた商品のご返送をお願いしております。
ご返送時の送料は、当店が負担いたします。

商品の返送方法については、『商品の返送』をご確認ください。


<ご注意>

 

お客様理由の場合(サイズが合わない・イメージ違い・誤購入など)の返品

お客様理由の場合、交換は承っておりません。再度ご注文をお願いいたします。
返品される場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。
お客様理由の返品の場合、送料はお客様負担となります。(代金引換でのお支払いの場合、返金のための振込手数料324円(税込)もお客様負担となります。)

商品の返送方法については、『商品の返送』をご確認ください。


<ご注意>

 

商品の返送

商品のご返送の際は、以下についてご注意ください。

 

返送先

222-0023 横浜市港北区仲手原2-25-34
オープンセオリー株式会社 「アンベルソ事業部 返品係」

 

返金






会員登録

 

会員登録について

会員登録は無料です。会費などの費用も一切かかりません。
会員のお客様には、以下のようなメリットがあります。ぜひご利用ください。

 

会員登録方法

こちらから会員登録をするメールアドレスを入力して、『送信』ボタンをクリックすると会員登録の仮登録を行います。入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。以上で会員登録が完了します。

 

会員登録内容の確認・変更

『マイアカウント』ページで会員登録内容の確認や変更が可能です。

 

会員登録の解除

『マイアカウント』ページでお手続きが行えます。






ID・パスワードを忘れた場合

[ログインID]をお忘れの場合
ログインIDは、会員登録時に登録したメールアドレスです。
ログインIDを忘れた場合は、新規会員の仮登録時に受信した「【アンベルソ・オンラインストア】新規会員の仮登録ありがとうございました」のメールをご参照ください。メール内に記載の「○○○○ 様」の○○○○部分がログインIDとなります。
このメールを紛失した場合は、新規で会員登録をお願いいたします。

 

パスワードをお忘れの場合
こちらから会員登録済みのメールアドレスを入力して、『送信』ボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛にパスワード再設定URLを送付いたします。






ギフトサービス

ギフトリボンをお付けいたします。
ご注文方法はレジに進んでいただき『配送設定の入力』ページよりご注文いただけます。ギフトサービスをお申し付けいただいた場合は納品書や値札は同梱いたしませんのでご安心ください。

 

ギフトリボン

ギフトリボンは無料です。A〜Eよりお選びいただけます。ギフトリボンのみでラッピングではありませんのでご了承ください。






推薦環境

ウェブブラウザ

当サイトは、最新バージョンの各種ウェブブラウザでご利用いただくことを推奨します。また、当サイトは、ユーザビリティとアクセシビリティの向上のために、下記機能の設定を有効にしていただくことが必要です。

※上記機能の設定が有効になっていない場合、ページが予期せぬ表示をする場合があります。また、最新バージョンの各種ウェブブラウザをご使用されていない場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合があります。

 

通信速度

ブロードバンド環境推奨

 

モニターサイズ

1024×768 pixel 以上






セキュリティ

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーを見る

 

SSL通信

当サイトでは、お客様により安心・安全にショッピングいただけるよう、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際に、SSL*(Secure Sockets Layer)と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しています。

*SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。 URLに、https:// と表示されます。

<重要>
スマートフォン(Android端末)の古いバージョン(Android OS 2.2 より前のバージョン)でSSLページを閲覧する際に、「セキュリティ警告 このサイトのセキュリティ証明書には問題があります。サイト名と証明書上の名前が一致しません。」というエラーが表示される場合があります。この警告は、Android OS 2.2 より前のバージョンに存在する脆弱性が原因で表示される場合があります。
その場合には、セキュリティ上、安全な取引を行うためにもAndroid OSを最新のものにバージョンアップいただくか、またはPCからご購入いただきますようお願いいたします。